科創(chuàng).客戶(hù)服務(wù)信息系統(tǒng)是一套水務(wù)行業(yè)企業(yè)級(jí)的解決方案,，它以計(jì)費(fèi)引擎、工作流平臺(tái),、消息處理平臺(tái),、數(shù)據(jù)分析報(bào)表平臺(tái)、業(yè)務(wù)集成開(kāi)發(fā)平臺(tái)等為基礎(chǔ),，融合自來(lái)水費(fèi),、污水處理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的服務(wù),，對(duì)客戶(hù)信息,、客戶(hù)信用度,、大客戶(hù),、客戶(hù)關(guān)系、中間層,、表務(wù),、抄表、計(jì)費(fèi),、收費(fèi),、賬務(wù)、工作流,、違章,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、票據(jù)管理、查詢(xún)分析,、銷(xiāo)售預(yù)測(cè),、績(jī)效管理等客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行信息化綜合管理，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)規(guī)范的執(zhí)行,，完善內(nèi)部流程,、統(tǒng)一客戶(hù)體驗(yàn)，提升管理和服務(wù)水平,，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
